Слоты для курьеров сервиса Яндекс.Еда

Плановые и свободные слоты Яндекс.Еды – это временные промежутки, в течение которых курьеры принимают заказы. Для планового слота отводится определенное время в обозначенном месте. Выбирая свободный слот, доставщик может начинать и заканчивать работать в любое время в удобном для него районе.

Выбор слота

Как курьеру сервиса Яндекс.Еда выбрать и начать свободный слот:

• Посмотрите в телеграм-боте @surge_helper_bot, в каких районах много заказов в интересующее вас время, для этого наберите команду /w.
• активируйте в приложении Яндекс.Про вкладку «Начать свободный слот» (красный кружок в правом верхнем углу экрана);
• выберите длительность слота;
• нажмите кнопку «Применить»;
• начинайте принимать и выполнять заказы в любом районе города.

Если заказы не приходят, убедитесь, что в приложении Яндекс.Про режим «Активен» светится зелёным цветом. В случае отсутствия активации перезагрузите приложение. Если и это не помогло, обратитесь в службу техподдержки.

Как курьеру сервиса Яндекс.Еда выбрать и начать плановый слот:

• распланируйте часы работы на неделю вперёд так, чтобы время выполнения заказов не превышало 12 часов в день;
• во избежание опозданий курьер Яндекс.Еды должен прибыть на точку старта за 10 минут до начала работы;
• активируйте в приложении Яндекс.Про вкладку «Начать слот» (красный кружок в правом верхнем углу экрана);
• начинайте принимать и выполнять заказы в заранее запланированном районе города.

По плановыми слотам Яндекс.Еды курьерам работать сложнее, но, как показывает практика, именно такой режим чаще всего выбирают доставщики.

Пауза во время слота

Перерыв во время выполнения свободного слота не предусмотрен – просто доставьте заказ клиенту и вернитесь к работе, когда будете готовы брать новый заказ.

Паузу во время выполнения планового слота курьер Яндекс.Еды может взять в том случае, если текущий заказ доставлен по адресу, а до окончания работы осталось не менее часа. Продолжительность перерыва составляет 20 минут.

Во время выполнения заказа можно взять отложенную паузу, активировав в приложении Яндекс.Про соответствующую кнопку – перерыв начнётся сразу после доставки еды или других товаров по адресу.

В случае возникновения непредвиденных обстоятельств (ЧП, ДТП, травма и т. п.), напишите в службу поддержки и прикрепите к сообщению доказательства произошедшего (фото, видео, справку от врача, полицейский протокол или другой подтверждающий документ).

Отмена и завершение слота

При невыходе курьера Яндекс.Еды на слот его нагрузка ложится на плечи коллег, которые, возможно, перерабатывать в этот день не собирались. Поэтому при планировании личного графика работы рассчитывайте свои силы и не берите заказов больше, чем можете выполнить.

Как курьеру сервиса Яндекс.Еда отказаться от работы и отменить запланированный ранее слот:

• не позднее 12:00 дня накануне планового слота активируйте соответствующую кнопку в приложении Яндекс.Про;
• если нужно отменить слот менее чем за 12 часов до начала работы, обратитесь в службу поддержки.

При наличии справки от врача или другого документа, подтверждающего уважительную причину невыхода на работу санкции к сотруднику применяться не будут. В ином случае на курьера Яндекс.Еды за невыход на слот будет наложен штраф, что приведет к снижению оплаты, и ограничению доступ к другим заказам.

Как курьеру сервиса Яндекс.Еда завершить слот:

• закончить свободный слот можно в любое время после выполнения любого заказа;
• закончить плановый слот можно только после выполнения последнего заказа.