Приложение «Яндекс Про»
Как не пропустить заказ?
Включите режим автопринятия:
- откройте в приложении раздел «Тарифы и опции»;
- выберите пункт «Автопринятие заказов»;
- сдвиньте курсор вправо на «Все заказы».
Эта опцию можно активировать и деактивировать по своему желанию.
Важно! Если включен режим автопринятия, но курьер отменил заказ, с него списываются баллы Активности.
Как устранить ошибки в работе приложения?
Очистите кэш и сотрите данные:
- откройте раздел «Настройки»;
- выберите пункт «Приложения»;
- выберите приложение «Яндекес Про»;
- откройте раздел «Память» (или «Хранилище»);
- активируйте кнопку «Очистить»;
- нажмите «Стереть данные».
Устройство будет работать быстрее, если вы очистите кэш не только в «Яндекс Про», но и в других приложениях.
Как обратиться в службу поддержки?
Все зависит от темы вопроса:
- для получения ответа на вопрос по активным заказам перейдите в карточку заказа и выберите интересующую вас категорию;
- для получения ответа на вопрос о сотрудничестве или другой информации спрашивайте из профиля курьера.
Что такое ачивки и как их получить?
Ачивки – это особые значки, получаемые за достижения во время доставки заказов.
Виды ачивок:
- «Главный помощник» – за помощь коллегам, клиентам и другим нуждающимся в вашем участии;
- «Супрепоступок» – за доброе дело, о котором стало известно широкой общественности из соцсетей или информации в СМИ;
- «Эксперт по доставкам» – за выполнение 300 и более заказов
- «Доставляю еду 1 (2,3 и так далее) год» – за доставку заказов от одного года.
При предоставлении курьеру ачивки в профиле приложения появляется соответствующее уведомление.
Когда и в каком порядке появляются плановые слоты?
Плановые слоты публикуются в «Яндекс Про» каждую субботу в следующем порядке:
- «Новички»;
- «Высокая активность» (для курьеров, доставивших 40 и больше заказов за минувшую неделю);
- «Самозанятый Велокурьер»;
- «Самозанятый Пеший курьер»;
- «Велокурьер-партнёр сервиса»;
- «Пеший курьер-партнёр сервиса» и «Автокурьер-партнёр сервиса».
